prikaz prve stranice dokumenta USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA
  Download
PDF 1009.6 KB
undergraduate thesis
USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA
Završni rad
2017. urn:nbn:hr:124:002171
Vukušić, Ana
University of Split
Faculty of economics Split

Cite this document

Vukušić, A. (2017). USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad (Undergraduate thesis). Split: University of Split, Faculty of economics Split. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

Vukušić, Ana. "USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

Vukušić, Ana. "USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

Vukušić, A. (2017). 'USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad', Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, accessed 23 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

Vukušić A. USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad [Undergraduate thesis]. Split: University of Split, Faculty of economics Split; 2017 [cited 2024 December 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

A. Vukušić, "USPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad", Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, Split, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:002171

Metadata
TitleUSPOREDBA ULOGE SUVREMENIH TEHNOLOGIJA U HOTELIMA I TURISTIČKIM AGENCIJAMA : Završni rad
AuthorAna Vukušić
MentorDaniela Garbin Praničević (mentor)
MBZ: 267124
GranterUniversity of Split
Faculty of economics Split
Split
Defense date and country2017-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Business Informatics
Abstract
Informacijske tehnologije u suvremenoj turističkoj industriji su neophodne kao što je električna energija kućanskim ureĎajima. Sve više promjenjivi trendovi u turizmu uslijed sve većeg procesa globalizacija uzrokuje sve kraću aţurnost informacija o trţištu. Turističke agencije i hoteli kao poduzeća u usluţnom sektoru, turizmu moraju osluškivati potrebe trţišta. Jedno od najefikasnijih načina stvaranja zadovoljnih gostiju je upravo preko internetskih sučelja kao što je Google Analytics, raznih društvenih mreţa i portala. Na primjeru poslovanja hotela Le Meridien Lav je prikazano kako cijela ta organizacija informatičkog sustava u programu Opera koordinira rad svih usluţnih operacija. IFC, IPS, liste koordinira centralni rezervacijski sustav PMS. IT sustav suvremenih hotela je jedno od najvećih oslonaca rada hotela, jer su svi poslovni procesi biljeţe i prate u njemu. Padne li IT sustav u hotelu, hotel moţe imati jako velike probleme (izgubiti ugled) i jako velike troškove. Na primjeru poslovanja agencije Vip travel koja koristi IT program Lemax uočavamo kako ima veoma mnogo manje operacija i rizika nego što je kod hotela Lav. Lemax vodi kao i Opera svu financijsku dokumentaciju, podatke o klijentima, prijava i odjava. Razlika je u tome što agencije više pruţaju informativne i posredničke usluge te imaju mnogo manje fiksnih troškova nego što je u hotelima.
Abstract (english)
IT in modern tourist industry is crucial just as the electricity in domestic appliances. Ever changing trends in tourism during the growing process of globalization is causing a prompt market information update. Tourist agencies and hotels as enterprises in service sector in tourism, must feel the needs of the market. One of the most effective ways of having contempt costumers is trough internet applications such as Google Analytics, trough different social networks and portals. Trough the example of hotel Le Meridien Lav is shown how the whole informatic system is functioning by using Opera program, which coordinates the work of all service operations (IPS, IFC, PMS). IT system of modern hotels is one of the biggest backbones of the hotel management; all business processes are recorded and tracked in it. If an IT system crashes, hotel might experience huge problems and costs. We can see that Vip travel agency, using Lemax program, has a lot less operations and risks than the hotel. Lemax, as Opera is also recording and tracking all financial documentation, client data, check-in, check-out. Difference between them is that agencies give informational and indirect services and have a lot less expenditures.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:124:002171
Study programmeTitle: Tourism
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-07-06 12:15:38