| Abstract | Ovaj rad sastoji se od teorijskog djela, gdje su definirani pojmovi: društvena odgovornost poduzeća, karakteristike generacija i pojam ponašanja potrošača, te empirijskog djela, gdje se ispituje utjecaj društveno odgovornog poslovanja na ponašanje potrošača generacije Z. Postoje brojne definicije društveno odgovornog poslovanja, međutim, Hopkinsova definicija najbolje oslikava pravi koncept DOP-a. Društveno odgovorno poslovanje definira kao ''pažnju s kojom se na etičan i društveno odgovoran način odnosimo prema interesno-utjecajnim skupinama koje se nalaze izvan, ali i unutar organizacije. Cilj društvene odgovornosti je da uz očuvanje profitabilnosti istovremeno omogući stvaranje visokih standarda života za interesno-utjecajne skupine izvan i unutar poduzeća.'' Koncept DOP-a se danas sve više implementira u poslovanje poduzeća te postaje jedna od glavnih konkurentskih prednosti poduzeća. Nadalje, u radu se spominje pojam generacija, karakteristike svake pojedine generacije (pripadnici tradicionalista, generacije X, generacije Y i generacije Z) te u ovom radu poseban značaj ima generacija Z. Jedna od glavnih karakteristika generacije Z je da je odrasla u digitalnom dobu, u svijetu koji nikada nije bio globalno povezaniji .Generacija Z je stekla opsežnije obrazovanje, bolje razumiju globalnu situaciju putem interneta i kulturnih razmjena te od svog posla očekuje više od same plaće. Želi raditi poslove koji su važni, koji doprinose zajednici. U zadnjem teorijskom dijelu rada spominje se ponašanje potrošača. Potrošač je svako ljudsko biće, pojedinac koji donosi odluke o kupnji pod utjecajem osobnih i društvenih čimbenika te psiholoških procesa. Proces donošenja odluke o kupnji sastoji se od nekoliko faza, a to su: spoznaja problema, pretraživanje informacija, procjena alternativa, ponašanje pri kupnji i nakon kupnje. Iz navedene teorije u empirijskom djelu rada ispituje se utjecaj društveno odgovornog poslovanja na ponašanje potrošača generacije Z. Rezultati empirijskog istraživanja pokazali su da društveno odgovorno poslovanje pozitivno utječe na ponašanje potrošača generacije Z. |
| Abstract (english) | This paper consists of a theoretical work, where the terms are defined: corporate social responsibility, generational characteristics, and the concept of consumer behavior, and an empirical work, which examines the impact of socially responsible business on consumer behavior of generation Z. There are numerous definitions of corporate social responsibility, however, Hopkins ’definition best illustrates the true concept of CSR. He defines socially responsible business as "attention with which we treat ethically and socially responsible way to interest-influential groups that are outside, but also within the organization. The goal of social responsibility is, while maintaining profitability, to enable the creation of high living standards for stakeholders outside and within the company. Furthermore, the paper mentions the term generation, characteristics of each generation (members of traditionalists, generation X, generation Y, and generation Z), and in this paper generation Z has a special significance. One of the main characteristics of generation Z is that it grew up in the digital age, in a world that has never been more globally connected. Generation Z has acquired a more extensive education, better understands the global situation through the Internet and cultural exchanges, and expects more from their work than just a salary. They want to do important jobs, that contribute to the community. The last theoretical part of the paper mentions consumer behavior. The consumer is every human being, an individual who makes purchasing decisions under the influence of personal and social factors and psychological processes. The process of making a purchase decision consists of several stages, and these are: understanding the problem, searching for information, evaluating alternatives, behavior during and after the purchase. From the above theory, the empirical part of the paper examines the impact of socially responsible business on the behavior of consumers of generation Z. The results of empirical research have shown that socially responsible business has a positive effect on the behavior of consumers of generation Z. |
