prikaz prve stranice dokumenta PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA
  Download
PDF 2.09 MB
undergraduate thesis
PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA
2023. urn:nbn:hr:124:255384
Vujnović, Marko
University of Split
Faculty of economics Split

Cite this document

Vujnović, M. (2023). PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA (Undergraduate thesis). Split: University of Split, Faculty of economics Split. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

Vujnović, Marko. "PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

Vujnović, Marko. "PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

Vujnović, M. (2023). 'PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA', Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, accessed 20 October 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

Vujnović M. PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA [Undergraduate thesis]. Split: University of Split, Faculty of economics Split; 2023 [cited 2024 October 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

M. Vujnović, "PRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA", Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, Split, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:255384

Metadata
TitlePRIMJENA I IMPLEMENTACIJA PRODAJNOG PROCESA NA SALESFORCE CRM PLATFORMI ZA MALA I SREDNJE VELIKA PODUZEĆA
Title (english)APPLICATION AND IMPLEMENTATION OF THE SALES PROCESS ON THE SALESFORCE CRM PLATFORM FOR SMALL AND MEDIUM-LARGE ENTERPRISES
AuthorMarko Vujnović
MentorMario Jadrić (mentor)
GranterUniversity of Split
Faculty of economics Split
Split
Defense date and country2023-09-25, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Business Informatics
Abstract
Ovaj rad bavi se analizom i implementacijom prodajnog procesa na Salesforce CRM platformi za mala i srednje velika poduzeća. Rad započinje uvodom u Salesforce kao jedne od vodećih CRM platformi, objašnjavajući njen značaj za sustave za upravljanje odnosima s klijentima i automatizaciju prodaje. Kroz analizu Salesforce platforme i njegovih mogućnosti, istaknuta je njegova sposobnost da podrži i optimizira prodajne procese za B2B i B2C klijente. Dodatno, rad se bavi specifičnostima malih i srednjih poduzeća u Republici Hrvatskoj i ističe važnost prilagodbe Salesforce CRM-a njihovim jedinstvenim potrebama. Detaljno su analizirani B2B i B2C prodajni procesi, naglašavajući kako Salesforce može poboljšati ove procese kroz automatizaciju, praćenje i analizu. Empirijski dio rada usmjeren je na istraživanje potreba za CRM platformom i vođenjem skladišnog inventara među malim i srednjim poduzećima. Kroz analizu rezultata istraživanja, rad osvjetljava ključne aspekte u kojima Salesforce može donijeti značajne poboljšanja. Rad se zaključuje s razmatranjem o razvoju prilagođenih aplikacija unutar Salesforce platforme kao važnom alatu za unaprjeđenje operativne učinkovitosti i konkurentske prednosti malih i srednjih poduzeća. Kroz raspravu i zaključak, naglašava se potencijal Salesforce CRM-a za poticanje rasta i uspjeha malih i srednjih poduzeća u Republici Hrvatskoj u današnjem digitalnom poslovnom okruženju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:124:255384
Study programmeTitle: Business Studies
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-25 10:18:46