prikaz prve stranice dokumenta UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE
Diplomski rad
2020. urn:nbn:hr:124:575258
Majić, Ana
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Majić, A. (2020). UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad (Diplomski rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

Majić, Ana. "UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

Majić, Ana. "UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

Majić, A. (2020). 'UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad', Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

Majić A. UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad [Diplomski rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2020 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

A. Majić, "UTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad", Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2020. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:575258
Podaci o radu
NaslovUTJECAJ DRUŠTVENIH MEDIJA NA PROCES ODABIRA RESTORANSKE USLUGE : Diplomski rad
AutorAna Majić
MentorDaniela Garbin Praničević (mentor)
MBZ: 267124
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2020-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Poslovna informatika
Sažetak
Društveni mediji postali su važan izvor informacija u procesu donošenja odluke o odabiru restorana. Svrha ovog rada jest dokazati utjecaj društvenih medija na proces donošenja odluke o odabiru restorana. Provedeno je empirijsko istraživanje metodom ispitivanja na prigodnom uzorku s područja Republike Hrvatske. Rezultatima je utvrđeno da ispitanici imaju pozitivne stavove prema korištenju društvenih medija pri odabiru restorana, kao i prema utjecaju društvenih medija na proces odabira restorana. Ispitanici često čitaju recenzije restorana te smatraju internetske recenzije vjerodostojnim informacijama. Većina ispitanika slaže se da restorani koji odgovaraju na recenzije gostiju na društvenim mrežama imaju pozitivniji imidž. Iako su svi ispitanici aktivni korisnici društvenih mreža, nemaju razvijene navike recenziranja restorana na društvenim mrežama. S obzirom da su ispitanici aktivni na društvenim medijima te da često pregledavaju sadržaje i recenzije na društvenim mrežama i drugim platformama pri donošenju odluke o odabiru restorana, restorani bi trebali posvetiti pozornost marketingu društvenih medija, kao i korisnički generiranim sadržajima koji dokazano imaju veliki utjecaj na proces odabira restorana potencijalnih gostiju.
Sažetak (engleski)
Social media has become an important source of information in the restaurant selection process. The purpose of this paper is to prove the influence of social media on the decision-making process of restaurant selection. An empirical research was conducted by testing on a suitable sample from the territory of the Republic of Croatia. The results found that respondents have positive attitudes towards the use of social media when choosing a restaurant, as well as towards the influence of social media on the process of choosing a restaurant. Respondents often read restaurant reviews and consider online reviews to be credible information. Most respondents agree that restaurants that respond to guest reviews on social media have a more positive image. Although all respondents are active users of social media, they do not have developed habits of reviewing restaurants on social media. Given that respondents are active on social media and often review content and reviews on social media when deciding on a restaurant, restaurants should pay attention to social media marketing, as well as user-generated content that has been proven to have a major impact on the restaurant selection process of potential guests.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:575258
Studijski programNaziv: Turizam i hotelijerstvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-09-28 12:38:27