prikaz prve stranice dokumenta ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE
  Preuzmi
PDF 1.63 MB
diplomski rad
ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE
Diplomski rad
2018. urn:nbn:hr:124:570902
Švragulja, Luka
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Švragulja, L. (2018). ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad (Diplomski rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

Švragulja, Luka. "ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

Švragulja, Luka. "ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad." Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

Švragulja, L. (2018). 'ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad', Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 07.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

Švragulja L. ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad [Diplomski rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2018 [pristupljeno 07.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

L. Švragulja, "ANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad", Diplomski rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:570902
Podaci o radu
NaslovANALIZA PRIMJENE MARKETINGA NA DRUŠTVENIM MREŽAMA MALIH I SREDNJIH HOTELA SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE : Diplomski rad
AutorLuka Švragulja
MentorDario Miočević (mentor)
MBZ: 293950
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2018-09, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
U radu je prikazan teorijski okvir e-marketinga u hotelskom poslovanju s posebnim fokusom na strateško upravljanje te taktičke aktivnosti u ovoj sferi. Također analiziran je marketing na društvenim mrežama u hotelskom poslovanju što uključuje globalne trendove korištenja, prednosti i nedostatke njegove primjene odnosno posebne mogućnosti društvenih mreža za male i srednje hotele te u konačnici komunikacijsko informacijske tehnologije i platforme kao osnovu e-marketinga. Rezultati empirijskog istraživanja odgovaraju na postavljene ciljeve te dokazuju da društvene mreže nisu dovoljnoj mjeri prepoznate kao moderan i koristan marketinški alat. Uz pretpostavku da različite kategorije hotela imaju različite politike poslovanja i same marketinške strategije, dokazano je da hoteli više kategorije intenzivnije primjenjuju marketing na društvenim mrežama. Također, dokazan je utjecaj primjene marketinga putem društvenih mreža u pogledu veće zauzetosti hotela. Uz učinke na poslovanje hotela, dokazani su učinci na zadovoljstvo gosta te je utvrđena pozitivna veza između razine primjene marketinga na društvenim mrežama i zadovoljstva gostiju koje je iskazano ocjenom na Booking.com stranici.
Sažetak (engleski)
This paper presents the theoretical framework of e-marketing in hotel industry with a special focus on strategic management and tactical activities in this sphere. Social media marketing in hotel industry has also been analysed, including global trends in use, advantages and disadvantages of its application, special possibility of social networks for small and medium-sized hotels and ultimately ICT and platforms as a basis for e-marketing. The results of empirical study fits specific aims and confirm that social media are not sufficiently recognized as a modern and useful marketing tool. Assuming that different hotel categories have different business policies and marketing strategies, it has been found that social media marketing is more intensively used in hotels of higher categories. Also the impact of marketing through social media has been proven in terms of hotel occupancy. Along with the effects on hotel operations, the effects on customer satisfaction were demonstrated and a positive correlation was found between the level of social marketing application and the satisfaction of the guests expressed on the Booking.com page.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:570902
Studijski programNaziv: Turizam i hotelijerstvo
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-11-22 08:22:23