Intenzivan tehnološki napredak i digitalizacija izmijenili su načine na koji društvo funkcionira. Velik udio poslova i zadataka koje su nekada obavljali ljudi danas je automatiziran, a tradicionalni oblici trgovine sve više se prebacuju na digitalne kanale obzirom da iz dana u dan internet bilježi sve veći broj aktivnih korisnika. Poduzeća su uvidjela značaj digitalizacije za unapređenje poslovanja, pa su sve veći broj svojih marketinških aktivnosti počela obavljati u digitalnom prostoru, u čijem fokusu je digitalni marketing. Ovakav, suvremeni marketinški pristup omogućava bolji uvid u potrebe i želje ciljnog tržišta, komunikacija je dvosmjerna, za razliku od tradicionalnog pristupa, a sve aktivnosti odvijaju se u stvarnom vremenu. Posljednjih godina posebno mjesto u poslovnom marketingu dobila je umjetna inteligencija. Ovaj rad napravljen je s ciljem identificiranja značaja umjetne inteligencije u digitalnom marketingu te analize načina na koje je umjetna inteligencija unaprijedila marketing. Analiziranjem mnogobrojnih literaturnih izvora ustanovljeno je kako digitalni marketing koristi nekoliko komponenti umjetne inteligencije, uključujući strojno učenje, velike podatke, analitiku, neuronske mreže i inteligentne agente. Upotrebom ovih sofisticiranih tehnoloških rješenja u stvarnom vremenu se obrađuju enormne količine povijesnih podataka temeljem kojih se vrši segmentacija tržišta, prepoznavanje specifičnih zahtjeva ciljnog tržišta i različita predviđanja, koja se kreću od budućeg ponašanja potrošača i potražnje, sve do prepoznavanja profitabilnih kupaca. Sve ovo za posljedicu ima smanjenje troškova i povećanje prihoda od prodaje za poduzeća, a kupcima je omogućem personaliziran pristup, trenutni odgovor na njihove zahtjeve te poboljšanje korisničkog iskustva.