Bankarski sustav može se prikazati kao jedna od ključnih djelatnosti za funkcioniranje gospodarstva. Kreditiranje je jedan od glavnih poslova neke banke. Bankarstvo i bankarski zakoni razlikuju se među državama. Na početku rada definirana je povijest bankarstva u svijetu i Hrvatskoj. Bankarski poslovi datiraju još od 3000.godina prije Krista, kada su promet novcem vršili u Babilonu. Zatim se promet novca te razvijanje trgovine novcem počelo širiti u antičkoj Grčoj, te u Rimu. U Hrvatskoj prva banka bila je Založni zavod u Dubrovniku, koja je u to vrijeme bila jedina u Hrvatskoj. Nakon toga osnovana je prva institucija koja podsjeća na današnje banke a to je Prva hrvatska štedionica. U današnjem svijetu veće konkurencije, potrebno je za svaku banku da se izbori za klijente, te da konstanto osmišlja inovacije kako privući nove i zadržati postojeće klijente. Prikazane su i objašnjene vrste bankarskih poslova, koje su podijeljene u 4 osnovne skupine, a to su: aktivni bankarski poslovi, pasivni bankarski poslovi, neutralni bankarski poslovi, te vlastiti bankarski poslovi. Također u radu su prikazani i pokazatelji uspješnosti poslovanja, oni se dijele u 3 osnovne skupine a to su pokazatelji profitabilnosti, pokazatelji kapitala i tržišni pokazatelji. U pokazatelje profitabilnosti ubrajaju se: ROA, ROE, neto kamatna marža i mjerenje efikasnosti zaposlenika. U pokazatelje kapitala ubrajaju se: RAROC, RORAC, stopa adekvatnosti kapitala, omjer kapitala i imovine, omjer kapitala i depozita, dok se u tržišne pokazatelje ubrajaju: cijena po dionici, odnos isplate dividendi, odnos cijene i zarade i dividenda po dionici. U bilancu poslovnog subjekta ulazi aktiva i pasiva, aktivu čini imovina poduzeća, dok pasivu čine obveze i kapital. Za izračunati pokazatelje uspješnosti poslovanja potrebna je bilanca odnosno račun dobiti i gubitka. Svi podaci moraju biti točni (u pravoj vrijednosti). U ovom prikazana je bilanca OTP banke d.d. iz 2020. godine i 2021. godine, te su uz pomoć brojki izračunati i pokazatelji uspješnosti poslovanja. Pokazatelji uspješnosti poslovanja pokazuju u kojem smjeru poduzeće treba ići, pokazuju njegovu isplativost i profitabilnost. U ovom slučaju pokazatelji prikazuju da OTP banka d.d. posluje profitabilno, te se razvija. U ovom radu također je moguće vidjeti kako je globalna pandemija COVID-a 19 utjecala na poslovanje OTP banka d.d. 2019. godina bila je godina u kojoj je svijet funkcionirao na dosadašnji način, bez globalne pandemije koja je proglašena 2020. godine. U 2020. godini zbog posljedica pandemije nastala je svjetska ekonomska kriza, koja je tako zahvatila i OTP banku d.d. Dobit nakon oporezivanja OTP banke d.d. pala je sa 579 milijuna kuna (iz 2019. godine) na čak 251. milijun kuna, što je u jednoj godini pad od čak 328 milijuna kuna. Ipak u 2021. godini nakon olakšanja mjera za pomoć u pandemiji, cijeli svijet je osjetio napredak, pa tako je i dobit nakon oporezivanja OTP banke d.d. bila 631 milijun kuna.