Razvoj kvalitete započeo je još u srednjem vijeku, a percepcija o kvaliteti mijenjala se kroz povijest. Poduzeća se svakodnevno susreću s povećanim zahtjevima kupaca za kvalitetom na koje odgovaraju uvođenjem sustava upravljanja kvalitetom. Ovisno o postavljenim zahtjevima odabire se najprikladniji model upravljanja kvalitetom, a unutar Europske unije najzastupljeniji model je norma ISO 9001. Certificiranjem sustava potvrđuje se usklađenost s normom, a kupcu se šalje povratna informacija da će mu se isporučiti proizvoda i/ili usluga u skladu s njegovim zahtjevima. Troškovi kvalitete su sastavni dio ukupne strukture troškova organizacije, te ih je kao takve važno analizirati i kontrolirati u sklopu računovodstva troškova. Uspostava računovodstva troškova nije zakonska obveza, ali ima bitnu ulogu za donošenje poslovnih odluka. Uspostava ovog sustava nema svrhu ukoliko poduzeće nema uspostavljen sustav upravljanja kvalitetom. Model praćenja troškova koji se najviše primjenjuje je PAF model, čija je podjela troškova na troškove prevencije, ispitivanja, troškove interno i eksterno uočenih nedostataka. Naglasak u ovom radu je stavljen na praćenje troškova kvalitete i uspostava sustava upravljanja kvalitetom kod poduzeća koja se bave razvojem softvera. Razvoj softvera je složen proces, a konačni cilj je razviti visokokvalitetan softver koji zadovoljava sve zahtjeve kupca. Proces razvoja obuhvaća osiguranje kvalitete, kontrolu kvalitete i testiranje softvera s ciljem da se preventivnim radnjama spriječi nastanak pogrešaka ili ukoliko postoje da se otkriju i otklone u ranijim fazama razvoja. Otkrivanje pogrešaka je moguće provedbom ručnog i automatiziranog testiranja. Svaka od ove dvije metode ima svoje prednosti, a odabire se ona koja je najprihvatljivija isporučitelju s obzirom na složenost softvera i ograničenost financijskih sredstava. Provedeno istraživanje je pokazalo da poduzeća koja su implementirala računovodstvo troškova kvalitete bilježe veći poslovni rast u pogledu zadovoljstva klijenata i konkurentnosti, povećanja broja zaposlenika, dok ne bilježe veći poslovni rast u pogledu kvalitete, rasta prihoda, rasta profita, povećanja broja zaposlenika te povećanja tržišnog udjela. Isto tako, istraživanjem se došlo do zaključka da se adekvatnim praćenjem i evidentiranjem troškova za kvalitetu stvaraju preduvjeti za kvalitetnu informacijsku podlogu za donošenje poslovnih odluka, a manjak ulaganja u izgradnju sustava upravljanja kvalitetom je u najvećoj mjeri popraćeno nedovoljnim znanjem o značenju troškova kvalitete.