prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
Access restricted to authenticated users
undergraduate thesis
Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
2024. urn:nbn:hr:124:479772
Barešić, Lara
University of Split
Faculty of economics Split

Cite this document

Barešić, L. (2024). Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu (Undergraduate thesis). Split: University of Split, Faculty of economics Split. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, Lara. "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, Lara. "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu." Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, L. (2024). 'Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu', Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, accessed 24 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić L. Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu [Undergraduate thesis]. Split: University of Split, Faculty of economics Split; 2024 [cited 2024 December 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

L. Barešić, "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu", Undergraduate thesis, University of Split, Faculty of economics Split, Split, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Metadata
TitleUtjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
AuthorLara Barešić
MentorAnte Mandić (mentor)
GranterUniversity of Split
Faculty of economics Split
Split
Defense date and country2024, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U ovom radu istražuje se utjecaj online recenzija na donošenje odluka o rezervaciji hotelskog smještaja. S obzirom da je internet sve češći odabir prilikom traženja informacija, potrošači se sve više oslanjaju na recenzije drugih korisnika. Cilj provedenog istraživanja bio je razumjeti način na koji recenzije korisnika utječu na percepciju hotela i proces donošenja odluke o rezervaciji smještaja u hotelu. Rezultati provedenog istraživanja pokazali su da većina ispitanika smatra recenzije bitnim faktorom prilikom odabira smještaja. Negativne recenzije imale su veći utjecaj na odluke potrošača, a pozitivne utječu na stvaranje boljeg imidža hotela. Rad ističe i važnost odgovaranja hotela na recenzije te upravljanje i odgovaranje u svrhu poboljšanja zadovoljstva gostiju.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:124:479772
Study programmeTitle: Tourism Operations
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije (prvostupnik (baccalaureus) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to authenticated users
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2024-09-11 08:32:15