prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
Pristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
završni rad
Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
2024. urn:nbn:hr:124:479772
Barešić, Lara
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Barešić, L. (2024). Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu (Završni rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, Lara. "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu." Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, Lara. "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu." Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić, L. (2024). 'Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu', Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 20.10.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Barešić L. Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu [Završni rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2024 [pristupljeno 20.10.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

L. Barešić, "Utjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu", Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:479772
Podaci o radu
NaslovUtjecaj recenzija gostiju na donošenje odluke o rezervaciji smještaja u hotelu
AutorLara Barešić
MentorAnte Mandić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2024, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U ovom radu istražuje se utjecaj online recenzija na donošenje odluka o rezervaciji hotelskog smještaja. S obzirom da je internet sve češći odabir prilikom traženja informacija, potrošači se sve više oslanjaju na recenzije drugih korisnika. Cilj provedenog istraživanja bio je razumjeti način na koji recenzije korisnika utječu na percepciju hotela i proces donošenja odluke o rezervaciji smještaja u hotelu. Rezultati provedenog istraživanja pokazali su da većina ispitanika smatra recenzije bitnim faktorom prilikom odabira smještaja. Negativne recenzije imale su veći utjecaj na odluke potrošača, a pozitivne utječu na stvaranje boljeg imidža hotela. Rad ističe i važnost odgovaranja hotela na recenzije te upravljanje i odgovaranje u svrhu poboljšanja zadovoljstva gostiju.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:479772
Studijski programNaziv: Turističko poslovanje
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: prijediplomski
Akademski / stručni naziv: prvostupnik (baccalaureus) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup svim korisnicima iz sustava znanosti i visokog obrazovanja RH
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2024-09-11 08:32:15