prikaz prve stranice dokumenta LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA
  Preuzmi
PDF 508.09 KB
završni rad
LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA
Završni rad
2018. urn:nbn:hr:124:507192
Franulović-Trenta, Morana
Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet

Citirajte ovaj rad

Franulović Trenta, M. (2018). LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad (Završni rad). Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

Franulović Trenta, Morana. "LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad." Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

Franulović Trenta, Morana. "LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad." Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

Franulović Trenta, M. (2018). 'LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad', Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, citirano: 25.10.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

Franulović Trenta M. LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad [Završni rad]. Split: Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet; 2018 [pristupljeno 25.10.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

M. Franulović Trenta, "LOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad", Završni rad, Sveučilište u Splitu, Ekonomski fakultet, Split, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:124:507192
Podaci o radu
NaslovLOJALNOST I ZADOVOLJSTVO KRAJNJIH POTROŠAČA PODRAVKINIH PROIZVODA : Završni rad
AutorMorana Franulović-Trenta
MentorDario Miočević (mentor)
MBZ: 393590
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Splitu
Ekonomski fakultet
Split
Datum i država obrane2018-07, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Ponašanje potrošača i njihov stav prema kupnji posljednjih godina imaju veliku ulogu u kupoprodajnom procesu, a razlozi za kupnju mogu biti različiti i razlikuju se od osobe do osobe. S obzirom da je gotovo svaka osoba na svijetu barem u jednom trenutku svoga života bila potrošač, tako su stvorena i različita tržišta kako bi zadovoljila raznolike potrebe različitih potrošača. Zadovoljstvo potrošača kupljenim veoma je važno jer pokazuje njegov stav prema određenom proizvodu ili usluzi, stoga se ono redovito mjeri. Zadovoljan kupac ponovno se vraća u istu prodavaonicu ili kupuje isti proizvod iznova, te time pokazuje svoju lojalnost prema kupljenom proizvodu ili usluzi i nastavlja ga koristiti i u budućnosti, kao i davati preporuke poznanicima, čime se širi tržište i stvara pozitivno kupovno okruženje.
Sažetak (engleski)
Consumer's behavior and their attitude towards shopping recently have a major role in the buying process, and the reasons for the purchase may be different and individual. Considering that almost every person in the world at least once was a consumer, different markets were created to meet the diverse needs of different consumers. Consumer’s sattisfaction is very important because it shows his attitude towards cetrain product or service, so it must be measured regularly. Customer that is sattisfied returns to the same store or buys the same product again, showing his loyalty to the purchased product or service and continues to use it in the future, and also he is sharing recommendations to his friends and family, expanding the market and creating a positive purchasing environment.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:124:507192
Studijski programNaziv: Management malog poduzeća
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-11-08 09:29:17