Paginacija
-
-
ISTRAŽIVANJE STAVOVA STUDENATA EKONOMSKOG FAKULTETA U SPLITU O KVALITETI STUDIJA
-
Antonia Kristić Ovaj rad pruža uvid u pojam kvalitete, prirodu usluge i njenih karakteristika, ali i zadovoljstvo studenata u obrazovnom sektoru. Principi potpunog upravljanja kvalitetom, među koje se ubraja i usredotočenost na kupca, primjenjivi su i na visoko obrazovanje.
Mjerenje zadovoljstva studenata pruža točne podatke o nivou zadovoljstva studenata, i time pomaže da se rješavaju problemi koji se uočavaju. Organizacija po tom pitanju mora poduzeti efikasne akcije i poboljšanja. Uvođenjem...
-
-
ISTRAŽIVANJE STAVOVA STUDENATA I ZAPOSLENIKA O KVALITETI RADA STUDENTSKOG RESTORANA KAMPUS U SPLITU
-
Irena Marasović U teorijskom dijelu ovog rada opisani su pojmovi: kvaliteta, osiguranje kvalitete, modeli upravljanja kvalitetom te metode mjerenja zadovoljstva korisnika usluga. Empirijskim istraživanjem prikupljeni su podaci o stavovima zaposlenika i studenata o kvaliteti rada restorana Kampus. Prikazana su očekivanja i stvarno zadovoljstvo studenata i zaposlenika kvalitetom rada restorana Kampus kroz njihov stav o cijeni hrane, veličini porcije, raznolikosti ponude, čistoći objekta, organizaciji...
-
-
ISTRAŽIVANJE STAVOVA STUDENATA O KVALITETI SMJEŠTAJA U STUDETSKOM DOMU DR. FRANJO TUĐMAN
-
Ivan Ćerluka Studentski domovi najpovoljnija su opcija za život studenata pa se iz tog razloga sve više studenata odlučuje za život u domu. U ovom radu opisana je analiza zadovoljstva studenata kvalitetom usluge jednog od studentskih domova u Splitu- studentskog doma Dr. Franjo Tuđman.
U prvom dijelu rada definirani su pojmovi kvalitete, upravljanja kvalitetom te su opisane metode mjerenja kvalitete usluga i njihove karakteristike. Među metodama posebno se istakla SERVQUAL metoda, čija je...
-
-
ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA GOSPODARENJA OTPADOM: SVIJET I EU
-
Lea Martinić Cilj ovog rada je bio analizirati količine proizvodnje otpada u svijetu i Europskoj uniji te istražiti tržište gospodarenja otpadom u istima. Od ukupno promatranih 10 zemalja izvan Europske unije, najviše otpada se stvara u SAD-u. U Europskoj uniji se godišnje, u prosjeku, proizvede 5 tona otpada po glavi stanovnika, od čega 8,6% proizvedu kućanstva. Pritom, razlike među članicama su značajne. Tako je u 2016. godini Latvija imala najnižu proizvodnju otpada po glavi stanovnika od...
-
-
ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA ZA POTREBE POZICIONIRANJA ULTRA MUSIC FESTIVALA
-
Petra Bekavac Istraživanje tržišta je sustavi, objektivni postupak dobivanja informacija koje služe za
odlučivanje u marketingu. Osnovni zadatak istraživanja tržišta je osiguranje kvalitetnih
informacija poduzećima o njihovim korisnicima, odnosno spoznaja o stavovima,
preferencijama, zadovoljstvu njihovih potrošača i identificiranju potencijalnih kupaca, ono
čini direktnu formalnu vezu između tržišta i poduzeća. Event management se može
definirati kao organizacija eventa. Pod tim nazivom...
-
-
ISTRAŽIVANJE UTJECAJA TURISTIČKE PONUDE PRIVATNOG SMJEŠTAJA NA ODRŽIVI RAZVOJ TURIZMA
-
Ivana Šarić Hrvatska je u zadnjih deset godina postala jedna od najposjećenijih destinacija u Europi, a to dokazuju brojni statistički podaci, kao i stvarno stanje na tržištu. Veliki broj dolazaka, za sobom povlači i veliki broj noćenja koja zahtijevaju rast broja smještajnih jedinica. U Hrvatskoj je izražen rast broja smještajnih kapaciteta u privatnom/obiteljskom vlasništvu, za razliku od onog u hotelskim smještajnim jedinicama. Ekspanzija broja gostiju, kao i apartmana u jezgrama starih...
-
-
ISTRAŽIVANJE UČINAKA POTICANJA PROIZVODNJE ELEKTRIČNE ENERGIJE IZ OBNOVLJIVIH IZVORA
-
Jelena Horvat Cilj ovog istraživanja bio je analizirati utjecaj obnovljivih izvora energije tj. vjetroindustrije na mikrorazini u Republici Hrvatskoj na području Dalmacije. Ovim radom je obuhvaćeno područje vjetroindustrije u 4 hrvatske županije: Dubrovačko neretvanska, Splitsko dalmatinska, Šibensko kninska i Zadarska kroz period od tri godine. Korištene su uobičajene metode istraživanja, odnosno metoda analize, metoda klasifikacije, metoda sinteze, induktivna i deduktivna metoda, metoda...
-
-
ISTRAŽIVANJE ZADOVOLJSTVA DJELATNIKA HOTELA U IZRAVNOM KONTAKTU S GOSTIMA
-
Antonia Laušić Ovaj rad imao je za cilj istražiti zadovoljstvo djelatnika hotela u izravnom kontaktu s gostima kako bi dobili odgovore na pitanja kako pratiti trendove u hotelijerstvu, kako imati što kvalitetniju uslugu i što kvalitetnije ljudske resurse koji u konačnici predstavljaju predmet hotelskih napora i strategija. Hoteli bi trebali raditi na analizi zadovoljstva zaposlenih te na temelju toga odrediti daljnje strategije jer zadovoljan radnik ima povećani nivo posvećenosti i performansi...
-
-
ISTRAŽIVANJE ZADOVOLJSTVA STUDENATA BANKARSKIM USLUGAMA
-
Ivan Androja Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva klijenata i ostvarivanje dugoročnog odnosa pred-stavlja ključ uspjeha u suvremenom bankarskom poslovanju. Razina zadovoljstva klijenata banaka se razlikuje, tako da je mjerenje zadovoljstva klijenata iznimno važno. Zadovoljni klijenti troše više, a i time su skloni isprobavanju novih paketa i usluga. Profitabilno poslovanje ne može post-ojati bez zadovoljstva klijenata, posebno u uslužnim djelatnostima Siguran put prema postizanju tog cilja...
Paginacija
